• 尊敬的客户/用户，为了向您提供优质高效的信息服务，不断提升我们的服务品质，我们郑重做出以下承诺，请您对我们的服务与工作予以监督。
  • 1、服务目标
    让用户满意，让用户放心，全心全意为用户服务，持续改进，不断提升服务品质
  • 2、服务态度
    首问负责制，第一个接受问询的人员，必须保证给出解决相关事宜的方法或途径； 　　
    接询人员须用文明用语、规范用词，妥善处理客户的问询事项； 　　
    态度和蔼、不与客户争执。
  • 3、服务时间
    玩友网网站运行时间为7X24全年不间断运行　　
    有人服务职守时间：　 法定工作日：每日早9：00——晚6：00 周末及节、假日：每日早9：00——晚6：00
  • 4、服务热线
    用户服务热线：（021）33681305（法定工作日：每日早9：00——晚6：00）
    客户服务热线：（021）33681306（法定工作日：每日早9：00——晚6：00）
    公司传真：（021）33681336（法定工作日：每日早9：00——晚6：00）
  • 5、服务信箱
    客服邮箱：lf＠wangame.net     技术邮箱：support＠wangame.net
  • 6、技术支持受理
    使用常识性问题 < 30分钟 　　 简单问题 < 1个工作日
    复杂问题 < 3-5个工作日 　　  因种种原因不能解决的问题须向用户说明、解释。
  • 7、保密承诺
    我们尊重用户的隐私权，对您提供的注册信息，我们会严格保密，除非法规准许或法规的保密条款授权，我们绝不会披露，也决不将其用于经营之目的。
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